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消費者可查服務人員信用信息 “家政信用查”上線

瀏覽: 作者: 來源: 時間:2023-10-30 分類:保潔新聞
近日,商務部對家政服務信用信息平臺進行升級,上線家政信用查小程序,為消費者提供家政企業和家政服務員信用信息查詢服務


近日,商務部對家政服務信用信息平臺進行升級,上線“家政信用查”小程序,為消費者提供家政企業和家政服務員信用信息查詢服務。消費者使用“查服務員”功能,掃描二維碼并經服務員本人授權后,可以查看其個人信用記錄、所獲國家職業技能等級證書等信息。

近年來,我國家政服務市場規模持續擴大,但也存在信用記錄不完善、失信懲戒機制不健全等問題。部分家政企業以哄抬價格、虛假宣傳等手段誤導消費者,擾亂市場秩序;部分家政服務員隱瞞真實信息、不按合同約定提供服務,甚至有偷盜雇主錢財等情況發生?!罢覀€滿意的阿姨很難”,許多消費者感嘆,通過家政公司找服務人員好比“拆盲盒”——包裝太多、透明度不夠、得看運氣。

了解和信任感的缺乏,不僅可能增加服務供需雙方的摩擦,也不利于家政服務業長期健康發展。信用信息平臺的建立和升級,抓住了消費者的“痛點”。通過手機小程序,消費者可以便捷查驗家政企業是否靠譜,對雇用的家政服務員“知根知底”,知情權和監督權得到更充分的保障,消費風險降低,消費滿意度進一步提升。

對于家政企業和家政服務員來說,信用是最好的招牌。通過小程序,家政服務員可以全面展示自己獲得的國家職業技能等級證書等信息,信用良好、專業過硬的家政服務員更有可能贏得消費者的青睞和市場的肯定,增加工作機會和收入。企業運用小程序,能更加高效地進行員工管理,也能借此樹立良好企業形象,提升品牌價值。

家政服務業要長足發展,規范秩序尤其重要。信用信息平臺是以信用為核心的新型行業監管體系,其建立健全不僅能進一步暢通家政供需對接,更能發揮“良幣驅逐劣幣”作用,營造誠實守信的良性競爭環境,倒逼從業人員規范服務行為、提升服務水平,促進家政服務市場提質擴容,向規?;?、專業化發展。

要注意的是,有關監管部門、平臺等一方面要對錄入的信息做好把關、核實工作,確保信息準確可靠,另一方面要按照法律法規保障好從業人員的隱私權和信息安全,采取科學的技術手段和管理制度,防止數據丟失、泄露或被非法利用。

目前,“家政信用查”小程序已經歸集超過1.9萬條家政企業信息和超過1535萬條家政服務員信息,行業透明化發展又前進一步,后續還應完善糾紛調解機制和守信激勵、失信懲戒機制。例如,將保持良好信用的家政企業和服務員納入白名單,加大推介力度,引導消費者優先考慮;將失信主體納入黑名單,并依照規定予以一定限制和懲戒。



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